“对不起，是我们无能，卖凉茶可以，打官司不行”……2月4日，四则以哭泣孩童为主画面的“对不起”文案出现在加多宝官网的微博上，经过上亿粉丝发酵，引发从名人到草根的共鸣。有意思的是，此前，广州市中级法院刚对加多宝集团下达诉中禁令，要求加多宝在判决前就立即停止使用“全国销量领先的红罐凉茶改名为加多宝”等广告语。
2月1日，广药集团在广州召开新闻发布会，宣布在与加多宝的广告纠纷中获得初步胜利。当天，加多宝发布了三点声明为“全国销量领先的红罐凉茶改名为加多宝”等广告语辩护。
“你一拳、我一脚”之后，加多宝在2月4日又出奇招。“对不起，是我们太笨，用了17年的时间才把中国的凉茶做成唯一可以比肩可口可乐的品牌”，“对不起，是我们无能，卖凉茶可以，打官司不行”……四则“对不起”系列文案出现在加多宝官网的微博上，网民评论纷纷：“营销团队很强”、“加多宝和王老吉的微博之战完全是非对称的啊。”、“明着看是道歉、自嘲，暗中却是宣传了自己又嘲讽了竞争对手。”在网络名人以及网友的推波助澜下，“对不起”迅速发酵成为一个网络事件。
新浪数据显示，发布后短短数小时内，“对不起”系列微博的转发量已超过17万，覆盖粉丝数逾3亿。
这组海报想要传递的信息和意图非常明显，那就是示弱示弱再示弱，自己已经在与广药这个巨型国企的争斗中收获一肚子的苦水和委屈，却仍然向消费者表示歉意，没能“保护”好这个凉茶品牌。这是一个抓受众心理抓得非常准的案例，加多宝频频通过广告或赞助以平民快消品的姿态出现在消费者眼前，而广药则背负了“国企”这样一宗极具中国特色的“原罪”，前者扮演的角色一旦表现出遭到后者“欺凌”的势态，很容易受到第一波围观者的同情，再借助自媒体的传播机制向外感染。
针对“对不起”微博营销，加多宝初衷如何，又希望达到什么样的效果呢?昨天，加多宝市场部负责人表示，“在我们看来，加多宝的微博就是一个人的形象，他热爱凉茶事业、期望将最正宗的高品质产品奉献给消费者，当他面对一些问题时，同样会无奈、会伤心、会期待被理解。此微博仅是我们面对当前情况的一种情感表达，并没有什么效果预期，但必须承认，现在网上的火热情况是始料未及的。”
尽管该事件的网上热度也许超过加多宝的预期，但加多宝在网络营销上的确下了颇多力气。正如该营销负责人强调的，“懂得用户产生共鸣的能力即是品牌永续发展的最大资产;想尽一切办法进入顾客的心智，即是加多宝占领73%市场份额的致胜秘诀。”
加多宝“你敢喊我就敢送”
事实上，“对不起”系列并非加多宝近期在网络营销上的唯一的案例。在“改名版”广告遇阻后，加多宝还是想尽办法让消费者们大声叫出这个名字来。
近期在北京朝阳大悦城，加多宝上演了一出“你敢喊我就敢送”的互动营销活动。消费者只需对着经过改装的自动贩售机大声喊出“过年来罐加多宝”并达到一定分贝，就能获得一罐凉茶。为此，加多宝专门打造活动网站，通过在线录音上传并分享至微博的方式组织抽奖，扩大事件影响力。
(综合新闻晨报、虎嗅网报道)
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